專題：2024（第四屆）中國樓宇經(jīng)濟(jì)北京論壇

　　9月13日，2024中國樓宇經(jīng)濟(jì)北京論壇在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上隆重舉辦。論壇由世界貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)盟、中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會樓宇經(jīng)濟(jì)和總部經(jīng)濟(jì)分會、集群智庫共同主辦，中國城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展合作聯(lián)盟協(xié)辦，來自全國的樓宇經(jīng)濟(jì)專家大咖、典型城區(qū)和知名企業(yè)代表齊聚北京，聚焦“失衡與重構(gòu)”主題，共話城市城區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展新邏輯和樓宇經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展新模式。

　　北京融科資訊中心總經(jīng)理?xiàng)詈７鍏⒓印翱臻g之上，卓越運(yùn)營創(chuàng)造樓宇經(jīng)濟(jì)新價(jià)值”主題對話。以下為發(fā)言實(shí)錄：

　　大家好，我是來自海淀區(qū)中關(guān)村核心區(qū)的融科資訊中心的楊海峰。

　　趨勢已經(jīng)很明確了，行業(yè)整體有悲觀情緒在蔓延，大的情緒都這么悲觀了，大家要理性的樂觀，要不然雙方向悲觀，活就干不下去了。

　　北京市場供大于需的情況是正常的，任何一個(gè)市場總會有需求大于供應(yīng)的時(shí)候，也有供應(yīng)大于需求的時(shí)候，北京市場從11年到18年，市場行情非常不錯(cuò)，那時(shí)候是業(yè)主市場，需求大于供應(yīng)，但是這個(gè)市場持續(xù)七八年的時(shí)候，新增的供應(yīng)必定會入市，這是市場的規(guī)律。從19年開始，陸續(xù)大量的供應(yīng)集中到來，同時(shí)需求，隨著之前北京市場互聯(lián)網(wǎng)科技平臺和金融，互聯(lián)網(wǎng)科技因?yàn)樗膽?zhàn)略目標(biāo)在聚焦，天然的增速在下降，又趕上供應(yīng)量的高峰，又趕上需求的減速，形成了供大于需的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境會持續(xù)很長時(shí)間，可能也是七年十年的周期，大家接受就好了，這是一個(gè)必然的規(guī)律。

　　應(yīng)對之策，往往在需求大于供給市場，營運(yùn)沒有那么重要，因?yàn)槟憧梢蕴哨A，坐在樓里什么都不干，客戶就找來了，對于品質(zhì)要求不太高，即使什么都不做，租金還在上漲，這是16年到19年看到的。現(xiàn)在空置率在上升，價(jià)格在下行，實(shí)際上回歸樓宇價(jià)值的過程，是正常的。如果要解決，是要通過運(yùn)營，運(yùn)營不單是日常服務(wù)客戶，北京市很多樓宇已經(jīng)超過10年20年了，運(yùn)營包括資本改造是全流程而不是簡單的服務(wù)客戶，通過運(yùn)營塑造差別，差別才能產(chǎn)生價(jià)值，這是我想到的最優(yōu)的解決之道。

　　說到創(chuàng)新，運(yùn)營領(lǐng)域創(chuàng)新十分重要，運(yùn)營領(lǐng)域從小到大一切結(jié)合創(chuàng)新，所以融科資訊中心的口號是擁抱創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)下一個(gè)可能。塑造差異化的今天，創(chuàng)新變的尤為重要。

　　創(chuàng)新應(yīng)該是基于客戶需求的，行業(yè)內(nèi)經(jīng)常有一些創(chuàng)新，大家發(fā)現(xiàn)迅速同質(zhì)化，因?yàn)檫@些創(chuàng)新沒有專利可言，更多是服務(wù)理念，誰都可以模仿，但是不同區(qū)域客戶需求不一樣，像CBD與中關(guān)村的客戶需求不一樣，CBD是西裝革履，中關(guān)村的同學(xué)是文化衫，穿著不一樣，需求不一樣，所以我們做創(chuàng)新的時(shí)候要注意三個(gè)圈，一個(gè)是客戶的需求圈，第二個(gè)是技術(shù)可行性的圈，第三個(gè)是商業(yè)可行性，這三個(gè)圈結(jié)合才是創(chuàng)新點(diǎn)。

　　從大的來說，智能運(yùn)維，因?yàn)槲覀冋抑悄苓\(yùn)維的設(shè)備，我們很早以前開始做地產(chǎn)，融科資訊中心是LEED-EB鉑金，為了實(shí)現(xiàn)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們自己投了一家公司云棟，云棟是做智能運(yùn)維的，我把智能運(yùn)維分為L1-L5，L5完全不需要人，現(xiàn)在普遍到了L3，有人監(jiān)管，但是核心的技術(shù)能力來自云棟AI的算法系統(tǒng)，L4是周六日完全自動運(yùn)行，這個(gè)已經(jīng)開始變革了，我們的AI不一定比全世界多厲害的大模型，通過我們專業(yè)的能力和作為運(yùn)營方，從產(chǎn)品到細(xì)分領(lǐng)域，提出需求，跟技術(shù)方不斷溝通，一定會研究出好的東西，是領(lǐng)先其他地區(qū)的東西。云棟也跟上海置地有合作。

　　小的創(chuàng)新每一個(gè)流程都有創(chuàng)新，哪怕是工作流程的縮減，創(chuàng)新有兩點(diǎn)，一種是給客戶帶來更好的體驗(yàn)，一種是提升了效率，這個(gè)大家要注意，一切結(jié)合創(chuàng)新，大家不要怕被模仿，創(chuàng)新以后，大家都可以，因?yàn)閷W(xué)習(xí)了以后，整個(gè)行業(yè)的能力才提升，才會促進(jìn)你不斷的提升自己，如果你不斷創(chuàng)新，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不可被別人超越的是你的創(chuàng)新能力，謝謝大家！

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