5月9日，多位網友發帖稱遭到心相印淘寶官方旗艦店的“專屬顧問22號”無故辱罵，該客服還聲稱“給您補償1000元冥幣可以嗎”。

　　根據網友截圖信息顯示，客服向其發送大量侮辱性話語，還表示，“有本事您就去投訴，我們的客服經常這樣回復，您要是投訴成功了，我們的店鋪是怎么開到現在的，我們的客服就是這么囂張。”

　　針對此事，心相印淘寶官方旗艦店客服向新浪財經表示，“您提到的賬號可能出現異常，目前正在排查中。很抱歉給您帶來了困擾，我們正在緊急核實情況。”