北京家政服務業數字化轉型初見成效

熱點 2024年12月27日 07:20 39 admin

　　來源：北京商報

　　北京商報訊（記者胡靜蓉）2024年8月，國務院印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》，指出要大力發展家政服務消費。10月21日，北京率先出臺實施《促進家政服務消費高質量發展的若干措施》，將“推動家政服務數字化”作為重點工作加快推進。全市建立了促進家政服務消費高質量發展工作聯席會機制，19部門密切協同，大力發展“互聯網+家政”新業態，鼓勵平臺企業積極開展家政服務業務，引導中小家政企業與生活服務平臺深化合作，提升優質家政服務資源供給，全市家政服務業呈現出“三化一降”新特點，即運營平臺化、需求個性化、匹配精準化，有效助力企業降本增效。

　　2025年，北京將進一步深化市區雙向聯動，充分發揮科技創新和平臺集聚優勢，順應“平臺+門店”經營趨勢，推進家政服務業數字化轉型再上新臺階。一是提高從業人員職業技能。鼓勵家政服務平臺發揮技術和渠道優勢，通過線上+線下聯動，對家政服務員進行全覆蓋理論培訓和實操訓練，提升服務技能和綜合素質。二是創新家政服務發展模式。引導家政企業開發收納整理、家電清洗、鮮花養護等新興工種，探索打造“全屋服務”與“全生命周期服務”等特色經營方式，滿足個性化和多層次服務需求。三是提升家政服務標準化。加強行業標準制定和宣貫，推廣家政服務合同示范文本，推行電子版“居家上門服務證”，不斷提升家政服務標準化規范化水平。四是推進家政服務進社區。協調推動家政企業與100個社區對接入駐，采取線上線下相結合方式，有針對性提供具有社區特點的家政服務產品，便利居民消費生活。

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